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Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo una clase? ↓
Busca un monitor en la app, entra en su perfil, elige el servicio y selecciona una fecha y hora disponible. Confirmas el pago y recibirás un QR de acceso.
¿Cómo funciona el pago? ↓
El pago se procesa de forma segura con Stripe. El importe queda retenido hasta que el monitor escanea tu QR al inicio de la clase. No almacenamos datos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar una reserva? ↓
Sí, puedes cancelar desde la app antes de que empiece la clase. La política de reembolso depende del monitor. Contacta con soporte si tienes algún problema.
¿Cómo me convierto en monitor? ↓
En tu perfil encontrarás el botón "Convertirme en monitor". Rellena el formulario con tu titulación y experiencia. Nuestro equipo lo revisará y te activará el panel de monitor.
¿Cómo valoro una clase? ↓
Una vez finalizada la clase (tras el escaneo del QR y el fin del horario), recibirás una notificación para valorar al monitor. Solo puedes valorar cada clase una vez.
¿Cómo elimino mi cuenta? ↓
Desde la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Todos tus datos se borrarán permanentemente en 30 días. Si necesitas ayuda, escríbenos a soporte@staour.com.