Términos y condiciones

1. Objeto, titularidad y aceptación

1.1 Titularidad

El sitio web staour.com y la aplicación móvil Staour (conjuntamente, el «Sitio») son titularidad de [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL] (en adelante, «Staour», «la plataforma» o «nosotros»). Puedes dirigirte a nosotros por escrito en ese domicilio o por correo electrónico en soporte@staour.com, dirección que se designa a todos los efectos como canal de comunicación y notificación.

1.2 Objeto

Estas condiciones tienen por objeto regular, de una parte, el acceso y uso del Sitio por cualquier persona y, de otra, las relaciones contractuales que se generan entre Staour y sus usuarios registrados con motivo de los servicios de intermediación que prestamos. No regulan el contenido del Contrato de Servicio, que queda sometido a lo que acuerden Cliente y Proveedor de Servicios y a la normativa que les resulte aplicable.

1.3 Qué ofrece el Sitio

El Sitio ofrece un entorno tecnológico en el que profesionales independientes publican sus servicios de enseñanza deportiva y los usuarios pueden localizarlos, compararlos, contactarlos, reservarlos, pagarlos y valorarlos. Facilitamos herramientas de búsqueda, calendario, mensajería, pago, acreditación de asistencia y valoración. No impartimos clases, no las organizamos, no las supervisamos y no asumimos la posición de prestador del servicio deportivo.

1.4 Documentos que integran el acuerdo

Forman parte de estas condiciones, con el mismo valor vinculante:

• La Política de privacidad.
• La Política de cookies.
• La Política de cancelación.
• Las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para promociones, bonos o funcionalidades concretas, que prevalecerán sobre estas condiciones generales en lo que las contradigan.

1.5 Capacidad

Para registrarte debes ser mayor de 18 años y tener plena capacidad de obrar. Si actúas en nombre de una persona jurídica, declaras contar con poder suficiente para obligarla, y esa entidad quedará vinculada por estas condiciones en los mismos términos que un usuario individual.

1.6 Aceptación y perfección

La aceptación de estas condiciones se produce mediante el uso del Sitio y, de forma expresa, al marcar la casilla habilitada al crear la cuenta o al confirmar una Reserva. Esa aceptación es plena y sin reservas: si no estás conforme con alguna cláusula, debes abstenerte de utilizar el Sitio.

1.7 Conservación del contrato

Archivamos electrónicamente el documento de condiciones vigente en cada momento y la constancia de tu aceptación. Puedes solicitarnos copia en cualquier momento en soporte@staour.com, y descargar o imprimir esta página desde tu navegador.

1.8 Idioma

La versión en español es la única auténtica. Cualquier traducción se ofrece a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalece el texto en español.

2. Definiciones

A los efectos de estas condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica, con independencia de que aparezcan en singular o plural:

• Cliente: usuario registrado que busca, reserva y paga Servicios del Proveedor a través del Sitio, para sí mismo o para terceros a su cargo. También lo denominamos «alumno».
• Proveedor de Servicios: profesional independiente y titulado que publica su Perfil en el Sitio y presta las clases. También lo denominamos «monitor».
• Miembro: cualquier usuario registrado, sea Cliente, Proveedor de Servicios o ambos.
• Visitante: quien accede al Sitio sin haberse registrado.
• Perfil: la ficha pública que un Miembro publica en el Sitio con su información, fotografías, servicios, precios y disponibilidad.
• Servicios del Proveedor: las clases y demás servicios deportivos que el Proveedor ofrece y presta directamente al Cliente.
• Servicios de Staour: los servicios de intermediación tecnológica, canalización de pagos, acreditación de asistencia, soporte y mediación que prestamos nosotros.
• Reserva: la solicitud de un Servicio del Proveedor realizada por un Cliente a través del Sitio.
• Reserva Confirmada: aquella que ha sido aceptada por el Proveedor de Servicios.
• Contrato de Servicio: el contrato de arrendamiento de servicios que nace entre Cliente y Proveedor de Servicios al confirmarse una Reserva, y del que Staour no es parte.
• Resumen de Reserva: el documento electrónico que recoge las condiciones de la Reserva Confirmada (fecha, hora, duración, participantes, punto de encuentro, precio, comisión y política de cancelación aplicable).
• Precio del Servicio: el importe fijado libremente por el Proveedor como contraprestación de sus Servicios.
• Comisión de Servicio: el importe que Staour percibe como contraprestación de los Servicios de Staour.
• Importe Total: la suma del Precio del Servicio y la Comisión de Servicio, que es lo que abona el Cliente.
• Código de Acceso: el código QR que acredita la prestación efectiva del Servicio y desencadena la liberación del pago.
• Contenido del Miembro: perfiles, textos, fotografías, vídeos, valoraciones, mensajes y cualquier otro material publicado o transmitido por los usuarios.
• Contenido de Staour: el software, diseño, estructura, marcas, textos, bases de datos y demás elementos del Sitio de nuestra titularidad o licenciados a nuestro favor.
• Contenido Agregado: el conjunto del Contenido del Miembro y del Contenido de Staour disponible en el Sitio.
• Política de Cancelación: el conjunto de reglas sobre cancelaciones, cambios y devoluciones que el Proveedor selecciona y que rige cada Reserva.

3. Modificación del Sitio, de los Servicios y de estas condiciones

3.1 Modificación del Sitio

Podemos modificar, actualizar, ampliar, limitar, suspender o retirar cualquier funcionalidad, contenido o servicio del Sitio, así como su presentación, cuando resulte conveniente para su mejora, su seguridad, su adaptación a la evolución tecnológica o su ajuste a la normativa aplicable.

3.2 Continuidad de las Reservas Confirmadas

Las modificaciones del Sitio no afectarán a las Reservas Confirmadas, que se ejecutarán en los términos pactados. Si un cambio impidiera materialmente su ejecución, se aplicará el régimen de fuerza mayor de la cláusula 20.2 y se devolverán los importes retenidos.

3.3 Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adecuarlas a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o de modelo de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con indicación de su fecha de última actualización.

3.4 Comunicación previa

Cuando la modificación sea sustancial —en particular si afecta a precios, comisiones, responsabilidad, cancelaciones o derechos de los Miembros— te la comunicaremos con una antelación mínima de quince días naturales por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio, indicando su contenido y la fecha de entrada en vigor.

3.5 Derecho a no aceptar

Si no aceptas los nuevos términos puedes cerrar tu cuenta antes de su entrada en vigor, sin coste, penalización ni necesidad de justificación, y sin perjuicio de la ejecución de las Reservas Confirmadas pendientes. El uso del Sitio con posterioridad a esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

3.6 Condiciones aplicables a cada Reserva

Cada Reserva se rige por las condiciones y por la Política de Cancelación vigentes en el momento de su confirmación, cuya copia queda asociada al Resumen de Reserva.

3.7 Cambios impuestos por norma o autoridad

Las modificaciones que vengan impuestas por una norma, una resolución judicial o el requerimiento de una autoridad competente podrán aplicarse con efecto inmediato, comunicándolo tan pronto como sea posible.

4. Naturaleza del servicio y papel de Staour

4.1 Actividad de intermediación

Staour es un marketplace y su actividad es de pura intermediación tecnológica. Nuestra prestación se agota en poner a disposición de Clientes y Proveedores de Servicios un entorno donde publicar, buscar, contactar, contratar, pagar y valorar. No prestamos, organizamos, dirigimos, planificamos ni supervisamos las clases, ni intervenimos en su contenido, metodología, duración efectiva o desarrollo.

4.2 Visitantes

Cualquier persona puede consultar Perfiles, precios y disponibilidad sin registrarse. La mera navegación no genera obligación de contratar, pero sí implica la aceptación de estas condiciones y de la Política de cookies en lo que resulte aplicable.

4.3 Proveedores de Servicios

Si deseas ser Proveedor de Servicios en el Sitio, debes en primer lugar registrarte y crear una cuenta conforme a la sección 5 y, a continuación, publicar un Perfil que describa de forma veraz, exacta, completa y actualizada tus Servicios, de modo que Clientes y Visitantes puedan consultarlos y contratarlos directamente contigo.

Entiendes y aceptas que Staour no mantiene contigo relación laboral alguna, ni temporal ni indefinida, ni relación de asociación, empleo, cooperativa, empresa conjunta, franquicia, comisión mercantil ni agencia, con la única excepción de la facultad limitada de recibir pagos de los Clientes en tu nombre y por tu cuenta que se regula en la cláusula 8.4.

En consecuencia, Staour no es parte de ninguna Reserva, contrato, pacto o acuerdo celebrado entre un Proveedor de Servicios y sus Clientes, ni asume obligación alguna derivada de ellos.

4.4 Clientes

El Cliente localiza, compara, selecciona y contrata directamente con el Proveedor de Servicios que elige, bajo su propio criterio y responsabilidad. Staour no recomienda, avala ni selecciona Proveedores en nombre del Cliente: el orden de los resultados responde a criterios objetivos configurables mediante filtros y no constituye recomendación.

4.5 El Contrato de Servicio

Al confirmarse una Reserva, el Contrato de Servicio se perfecciona exclusivamente entre Cliente y Proveedor de Servicios. Corresponde al Proveedor la prestación, el contenido, la calidad, la seguridad y la legalidad de la clase, así como el cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, laborales, de prevención y de aseguramiento que le incumban.

4.6 Independencia del Proveedor de Servicios

El Proveedor de Servicios actúa como profesional autónomo, con plena autonomía organizativa, técnica y económica. En particular, y sin ánimo exhaustivo:

• Fija libremente el Precio del Servicio; Staour no lo impone, ni lo establece con carácter vinculante, ni fija mínimos o máximos.
• Determina libremente su disponibilidad: no existen cupos, turnos, jornadas, horarios impuestos ni mínimos de actividad.
• Decide libremente qué Reservas acepta o rechaza, sin obligación de justificarlo.
• Selecciona su Política de Cancelación entre las disponibles y puede cambiarla cuando quiera.
• Define el contenido, la metodología y el material didáctico de sus clases, y aporta sus propios medios materiales.
• Puede prestar servicios en otras plataformas, para escuelas o por su cuenta, sin exclusividad, preferencia ni obligación de comunicación alguna.
• Asume el riesgo y ventura de su actividad, incluidos los periodos sin Reservas.
• Organiza su actividad sin someterse a instrucciones, controles horarios, uniformidad, sistemas disciplinarios ni evaluaciones de desempeño por parte de Staour.

4.7 Ausencia de dirección y control

Staour no imparte instrucciones sobre cómo prestar las clases, no controla la jornada del Proveedor, no le asigna clientes ni zonas y no le exige exclusividad ni permanencia. Las herramientas del Sitio (calendario, mensajería, check-in) son instrumentos de gestión puestos a su disposición, no mecanismos de control empresarial.

4.8 Interpretación

Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como creadora de una relación de dependencia, ajenidad, subordinación o representación entre Staour y el Proveedor de Servicios. Las partes reconocen expresamente que esta cláusula refleja la realidad material de su relación y no una mera calificación formal.

4.9 Prohibición de presentarse como personal de Staour

El Proveedor no podrá presentarse ante terceros como empleado, representante, agente o delegado de Staour, ni utilizar la marca Staour de forma que induzca a error sobre la naturaleza de su relación con nosotros, ni contraer obligaciones en nuestro nombre.

4.10 Efectos fiscales y de Seguridad Social

Cada parte asume las obligaciones fiscales y de Seguridad Social que le corresponden por su propia actividad. Staour no practica retención alguna sobre el Precio del Servicio ni asume obligación de cotización respecto de los Proveedores.

5. Registro, cuentas y verificación

5.1 Necesidad de cuenta

Reservar Servicios o publicar Perfiles exige disponer de una cuenta. El registro es gratuito y se realiza cumplimentando el formulario habilitado y aceptando estas condiciones y la Política de privacidad.

5.2 Veracidad de los datos

Los datos facilitados deben ser veraces, exactos, completos y estar actualizados en todo momento. Eres responsable de mantenerlos al día; los datos falsos, inexactos o desactualizados nos facultan para suspender o cancelar la cuenta conforme a la sección 16.

5.3 Credenciales y seguridad

Eres responsable de la custodia y confidencialidad de tus credenciales y de cuanta actividad se realice desde tu cuenta, incluidas las Reservas efectuadas y los mensajes enviados. Debes comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido, y estás obligado a utilizar contraseñas robustas y a no reutilizarlas en otros servicios.

5.4 Unicidad y cesión

Cada Miembro puede disponer de una sola cuenta, personal e intransferible. Queda prohibida su cesión, venta, préstamo o uso compartido, así como la creación de cuentas adicionales para eludir suspensiones, manipular valoraciones o alterar los resultados de búsqueda.

5.5 Doble rol

Un mismo usuario puede actuar como Cliente y como Proveedor de Servicios. Las obligaciones y garantías de cada rol se aplicarán según la posición que ocupe en cada Reserva, sin que la condición de uno atenúe las obligaciones del otro.

5.6 Perfil del Proveedor de Servicios

El Proveedor debe completar un Perfil con su fotografía, titulación, disciplinas, idiomas, estaciones, precios, Política de Cancelación y disponibilidad, y mantenerlo permanentemente actualizado. Es el único responsable de la exactitud, actualidad y licitud de esa información.

5.7 Garantías del Proveedor de Servicios

Al publicar en el Sitio, el Proveedor declara y garantiza, de forma continuada mientras su Perfil permanezca activo, que:

• Posee la titulación en vigor que le habilita legalmente para enseñar cada disciplina ofrecida, y que comunicará de inmediato su caducidad, suspensión, revocación o cualquier limitación sobrevenida.
• Está dado de alta como trabajador por cuenta propia en el régimen que corresponda y se halla al corriente de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
• Mantiene en vigor un seguro de responsabilidad civil con cobertura suficiente para su actividad docente, y que lo mantendrá durante toda su permanencia en el Sitio.
• Cumple la normativa de cada estación y de la administración competente en materia de enseñanza deportiva, incluidas las autorizaciones o registros exigibles.
• No ha sido inhabilitado ni sancionado de forma que le impida ejercer, ni está incurso en causa que lo impida.
• Carece de antecedentes que impidan el trabajo habitual con menores cuando ofrezca clases dirigidas a ellos, y aportará el certificado correspondiente si se le requiere.
• Presta personalmente las clases y no las delega sin acuerdo previo y expreso del Cliente.
• La información y el contenido de su Perfil son veraces, propios y no infringen derechos de terceros.

Estas garantías tienen carácter esencial: su inexactitud faculta a Staour para desactivar el Perfil de forma inmediata, retener importes pendientes de liberación y reclamar los daños causados.

5.8 Verificación documental

Podemos solicitar en cualquier momento la documentación acreditativa de las garantías anteriores y condicionar la activación o el mantenimiento del Perfil a su aportación. La verificación es meramente documental y su alcance se define en la cláusula 6.2.

5.9 Garantías del Cliente

Al registrarse y al reservar, el Cliente declara y garantiza que:

• Es mayor de edad y, si reserva para menores, es su progenitor o tutor o cuenta con autorización suficiente.
• La información sobre nivel técnico, edad, peso, altura y estado físico de los participantes es veraz y está actualizada.
• Ha comunicado al Proveedor toda lesión, patología, tratamiento o circunstancia relevante para la seguridad de la clase.
• Utiliza un medio de pago del que es titular o del que está autorizado a disponer.
• Cuenta, en su caso, con el seguro y el material adecuados para la práctica deportiva.

5.10 Menores de edad

No se admiten cuentas de menores. Las clases para menores se contratan por un adulto responsable, que responde de la veracidad de los datos aportados, del acompañamiento del menor al punto de encuentro y de su recogida, salvo acuerdo distinto con el Proveedor. Si detectamos una cuenta creada por un menor procederemos a su cancelación.

5.11 Gratuidad del registro

El registro y el mantenimiento de la cuenta son gratuitos para Clientes y Proveedores. No existen cuotas de alta, suscripciones ni tarifas periódicas: Staour únicamente percibe la Comisión de Servicio de la cláusula 8.6 sobre las Reservas efectivamente completadas.

6. Exenciones sobre los Perfiles y el Contenido del Miembro

6.1 Origen del contenido

Los Perfiles, descripciones, fotografías, precios, disponibilidad y valoraciones publicados en el Sitio son elaborados, cargados y publicados por los propios Miembros, bajo su exclusiva responsabilidad. Staour no los redacta, no los hace suyos y no los adopta como manifestación propia.

6.2 Alcance de nuestras comprobaciones

Antes de activar un Perfil comprobamos que el Proveedor haya aportado la documentación exigida en la cláusula 5.7. Se trata de una comprobación documental y formal: no constituye certificación de competencia profesional, de solvencia, de aptitud pedagógica, ni garantía sobre la calidad, seguridad o resultado de las clases. La indicación de «perfil verificado» significa exclusivamente que esa documentación fue aportada y no fue rechazada.

6.3 Ausencia de garantía sobre los Miembros

No garantizamos la identidad real, la honestidad, la capacidad, la puntualidad, la solvencia ni el comportamiento de ningún Miembro, ni la veracidad, exactitud o vigencia de la información que publica. Corresponde a cada usuario valorar con quién contrata y adoptar las cautelas que estime oportunas.

6.4 Ausencia de garantía sobre los Servicios del Proveedor

No garantizamos que los Servicios del Proveedor se ajusten a las expectativas del Cliente, que alcancen un resultado determinado, que se presten con un nivel de calidad concreto ni que sean adecuados para un fin particular. Esas cuestiones pertenecen al Contrato de Servicio.

6.5 Asunción de riesgo

Cada usuario asume el riesgo derivado del uso del Sitio y de su interacción con otros Miembros, tanto dentro como fuera de la plataforma, incluidos los encuentros presenciales y la práctica deportiva.

6.6 Exención de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de la conducta de los Miembros, de sus actos u omisiones, de los daños que se deriven de ellos, ni del incumplimiento del Contrato de Servicio por cualquiera de las partes.

6.7 Ausencia de obligación general de supervisión

Conforme al régimen de responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediación, no asumimos obligación general de supervisar los contenidos alojados ni de buscar activamente hechos o circunstancias que revelen actividades ilícitas. Nuestra intervención se produce al tener conocimiento efectivo de un contenido ilícito o lesivo.

6.8 Retirada de Perfiles y contenidos

Podemos retirar contenidos, desactivar Perfiles o suspender el acceso cuando resulte necesario para el funcionamiento del Sitio, para cumplir la ley o una resolución de autoridad competente, para proteger la seguridad de los usuarios o para prevenir fraudes. Salvo urgencia, mandato legal o riesgo de perjuicio a terceros, informaremos del motivo y daremos oportunidad de subsanar.

7. Reservas y perfección del Contrato de Servicio

7.1 Naturaleza de la publicación

La publicación de un Perfil y de su disponibilidad constituye una invitación a contratar dirigida por el Proveedor a los Clientes. La Reserva realizada por el Cliente es la oferta, y la aceptación del Proveedor, la que perfecciona el Contrato de Servicio.

7.2 Proceso de contratación

1. El Cliente selecciona Proveedor, disciplina, fecha, hora, duración y número de participantes.
2. El Sitio muestra el desglose del Importe Total, la Política de Cancelación aplicable y el punto de encuentro.
3. El Cliente confirma y abona el Importe Total, que queda retenido y no se pone a disposición del Proveedor.
4. El Proveedor acepta la Reserva dentro del plazo indicado en el Sitio.
5. El Cliente recibe el Resumen de Reserva y el Código de Acceso.

7.3 Falta de aceptación

Si el Proveedor no acepta la Reserva en el plazo indicado, esta queda automáticamente cancelada, el Contrato de Servicio no llega a perfeccionarse y el Importe Total se devuelve íntegramente al Cliente, sin penalización alguna para ninguna de las partes.

7.4 Documentación de la Reserva

El Resumen de Reserva, accesible desde la cuenta y remitido por correo electrónico, documenta las condiciones pactadas y sirve de justificante. Cualquier discrepancia entre lo mostrado en pantalla y el Resumen de Reserva deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.

7.5 Obligación de atender la Reserva

Aceptada la Reserva, el Proveedor queda obligado a prestar el Servicio en las condiciones pactadas —fecha, hora, duración, punto de encuentro y número de participantes—, salvo los supuestos de cancelación previstos en la Política de Cancelación.

7.6 Error en la Reserva

Si el Cliente advierte un error material en su Reserva (fecha, hora, duración o número de participantes), dispone de 30 minutos desde su realización para cancelarla sin coste y con devolución íntegra, siempre que resten más de 24 horas para el inicio de la clase.

7.7 Modificación de la Reserva

Cliente y Proveedor podrán acordar la modificación de fecha, hora o número de participantes a través del Sitio, siempre que exista disponibilidad. El acuerdo sustituye a la Reserva original, mantiene el importe abonado y conserva la Política de Cancelación inicialmente aplicable, salvo pacto expreso en contrario.

7.8 Reservas para grupos y terceros

Quien reserva para varios participantes actúa como interlocutor único frente al Proveedor y responde de la veracidad de los datos de todos ellos, de comunicarles las condiciones aplicables y de su conducta durante la clase. Las devoluciones, en su caso, se abonan a quien realizó el pago.

7.9 Exención sobre las Reservas

Staour no garantiza la disponibilidad de un Proveedor concreto, ni que una Reserva vaya a ser aceptada, ni la continuidad de un precio, ni el resultado, aprovechamiento o satisfacción derivados de la clase contratada. Estas cuestiones dependen exclusivamente del Contrato de Servicio y de la actuación de sus partes.

7.10 Prohibición de desintermediación

Cuando el contacto se haya originado en el Sitio, ni el Cliente ni el Proveedor podrán acordar la prestación o el pago de los Servicios al margen de la plataforma, ni intercambiar datos de contacto con esa finalidad. El incumplimiento faculta para suspender la cuenta, reclamar las Comisiones de Servicio eludidas y, en su caso, los daños causados.

8. Precios, pagos, comisiones e impuestos

8.1 Precio del Servicio

El Proveedor fija libremente el Precio del Servicio y puede modificarlo cuando desee. Las modificaciones no afectan a las Reservas Confirmadas, que se mantienen al precio pactado.

8.2 Importe Total y transparencia

El importe mostrado al Cliente antes de pagar es el Importe Total e incluye el Precio del Servicio y la Comisión de Servicio, desglosados e identificados por separado, así como los impuestos aplicables.

8.3 Gastos no incluidos

Salvo indicación expresa en el Perfil del Proveedor, el Importe Total no comprende forfait, alquiler o transporte de material, seguros, desplazamientos, dietas, accesos a instalaciones ni ningún otro gasto accesorio, que corren por cuenta del Cliente.

8.4 Cobro en nombre y por cuenta del Proveedor

El Cliente autoriza expresamente a Staour a recibir el Importe Total en nombre y por cuenta del Proveedor de Servicios, en calidad de mandatario de cobro y con la única finalidad de canalizarlo conforme a estas condiciones.

El pago del Importe Total a Staour libera al Cliente de su obligación de pago frente al Proveedor por el importe abonado, aunque Staour todavía no lo haya transferido. El Proveedor renuncia a reclamar al Cliente cantidades ya satisfechas a través del Sitio.

8.5 Retención y liberación

El Importe Total permanece retenido desde la Reserva hasta que concurre alguno de estos supuestos: la acreditación de la clase conforme a la sección 9, la aplicación de la Política de Cancelación, o una resolución de nuestro procedimiento de incidencias.

8.6 Comisión de Servicio

Staour percibe una Comisión de Servicio sobre cada Reserva completada como contraprestación de los Servicios de Staour. El porcentaje aplicable se comunica al Proveedor con carácter previo a la publicación de sus precios y se muestra al Cliente antes del pago.

8.7 Modificación de la Comisión

Podemos modificar la Comisión de Servicio comunicándolo con al menos treinta días naturales de antelación. El cambio no afecta a Reservas Confirmadas y el Proveedor podrá cerrar su cuenta antes de su entrada en vigor si no la acepta.

8.8 Pasarela de pago

Los pagos se procesan mediante Stripe, cuyas condiciones aceptas al utilizar el servicio. Staour no almacena datos completos de tarjeta. El Proveedor debe abrir y mantener activa una cuenta de Stripe Connect y superar sus verificaciones de identidad; su ausencia o bloqueo impide la percepción de los importes, sin responsabilidad para Staour.

8.9 Errores de procesamiento

Si por error técnico se cobrara un importe distinto al debido, lo corregiremos tan pronto tengamos constancia: devolveremos el exceso o reclamaremos la diferencia, informando al usuario afectado. Ninguna parte podrá enriquecerse injustamente como consecuencia de un error de este tipo.

8.10 Impagos, contracargos y compensación

Si un pago resulta rechazado, revocado o es objeto de contracargo, podremos suspender las Reservas afectadas, repercutir los gastos que la entidad nos imponga y compensar los importes debidos con cantidades pendientes de liquidar al Miembro, previa comunicación.

8.11 Impuestos

El Proveedor de Servicios es, a efectos fiscales, el prestador del servicio deportivo: le corresponde repercutir, declarar e ingresar los impuestos aplicables y emitir las facturas que procedan. Staour emite factura al Proveedor por su Comisión de Servicio y pone a su disposición el detalle de Reservas y liquidaciones.

8.12 Justificantes

El Cliente recibe por correo electrónico el justificante de cada Reserva y puede descargarlo desde su cuenta. Si necesita factura del servicio deportivo, deberá solicitarla al Proveedor, que es quien lo presta.

8.13 Moneda

Los precios se expresan y cobran en euros. Los gastos de cambio de divisa o las comisiones por operación en el extranjero que aplique tu entidad corren por tu cuenta y quedan fuera de nuestro control.

8.14 Promociones

Los códigos promocionales, bonos o descuentos se regirán por sus condiciones particulares, son personales, intransferibles, no canjeables por dinero y podrán anularse en caso de uso fraudulento.

9. Acreditación de la clase y check-in

9.1 Código de Acceso

Cada Reserva Confirmada genera un Código de Acceso (QR) que acredita la prestación efectiva del Servicio. El Cliente lo muestra al inicio de la clase y el Proveedor lo escanea desde su aplicación. Ese acto libera el importe retenido a favor del Proveedor.

9.2 Confirmación manual

Si por causas técnicas —falta de cobertura, batería agotada, incidencia del dispositivo— no fuera posible escanear el Código, el Proveedor podrá confirmar la asistencia manualmente. Ambas partes recibirán notificación de dicha confirmación, que producirá los mismos efectos.

9.3 Discrepancias

Si el Cliente niega haber recibido la clase acreditada, deberá comunicarlo en el plazo de la cláusula 19.1. Podremos suspender cautelarmente la liberación del importe mientras se tramita la incidencia.

9.4 Uso fraudulento

La acreditación de clases no prestadas constituye incumplimiento grave y faculta a Staour para cancelar la cuenta, retener y revertir los importes afectados, reclamar los daños y perjuicios causados y, en su caso, poner los hechos en conocimiento de las autoridades.

10. Cancelaciones, cambios y devoluciones

10.1 Política aplicable

Cada Proveedor selecciona una de las Políticas de Cancelación disponibles (flexible, moderada o estricta). La aplicable se muestra en su Perfil y en la pantalla de Reserva antes del pago y rige esa Reserva desde su confirmación, quedando incorporada al Resumen de Reserva.

10.2 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar desde el Sitio en cualquier momento. El importe a devolver es el que resulte de la Política de Cancelación aplicable y se muestra en pantalla antes de confirmar.

10.3 Cancelación por el Proveedor

Si cancela el Proveedor, el Cliente recibe el 100 % del Importe Total con independencia de la antelación y el Proveedor no percibe cantidad alguna. Las cancelaciones reiteradas afectan a su visibilidad en el Sitio y pueden motivar la suspensión de la cuenta conforme a la sección 16.

10.4 Cierre de estación y fuerza mayor

Si la clase no puede prestarse por cierre de la estación o del sector, alerta meteorológica oficial, riesgo de aludes declarado por autoridad competente u otra causa de fuerza mayor, el Cliente recupera el Importe Total correspondiente a las fechas efectivamente afectadas, sin penalización para el Proveedor.

10.5 No presentación del Cliente

Transcurridos quince minutos desde la hora de inicio sin que el Cliente comparezca ni comunique incidencia, el Proveedor podrá dar por finalizada la clase y percibirá el importe íntegro. El retraso del Cliente no prolonga la duración pactada.

10.6 Lesión o enfermedad

Ante una lesión o enfermedad acreditada mediante justificante médico, procuraremos la reprogramación sin coste y, de no ser posible, valoraremos la devolución aunque haya expirado el plazo de la Política aplicable. La decisión se adopta caso por caso y no genera precedente.

10.7 Plazo de devolución

Las devoluciones se emiten al método de pago original a través de Stripe. El plazo en que el importe se refleja en la cuenta del Cliente depende de su entidad emisora, habitualmente entre cinco y diez días hábiles, y queda fuera de nuestro control.

10.8 Uso abusivo

El uso reiterado y sistemático de las cancelaciones con finalidad especulativa, para bloquear la agenda de un Proveedor o para obtener ventajas indebidas constituye incumplimiento y faculta para suspender la cuenta.

10.9 Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el derecho de desistimiento en los contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos. Las cancelaciones se rigen por la Política de cancelación.

11. Conducta de los usuarios y actividades prohibidas

11.1 Deber general

Todo Miembro debe utilizar el Sitio conforme a la ley, a la buena fe, al orden público y a estas condiciones, absteniéndose de cualquier conducta que pueda dañar la imagen, los intereses o los derechos de Staour, de otros Miembros o de terceros.

11.2 Actividades prohibidas

Queda prohibido, con carácter enunciativo y no limitativo:

• Suplantar la identidad de otra persona o falsear titulación, experiencia, precios, disponibilidad o cualquier otro dato.
• Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Eludir la plataforma para evitar el pago de la Comisión de Servicio.
• Acosar, amenazar, injuriar, difamar o discriminar a otros usuarios por razón de origen, sexo, orientación, religión, discapacidad o cualquier otra condición.
• Publicar contenido ofensivo, violento, sexual, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Remitir comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Miembros o utilizar sus datos con fines de captación.
• Crear cuentas múltiples o falsas, o manipular valoraciones, precios, disponibilidad o resultados de búsqueda.
• Extraer datos de forma automatizada, emplear robots o técnicas de scraping, o reutilizar partes sustanciales de nuestras bases de datos.
• Introducir virus o código malicioso, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura o acceder a áreas no públicas del sistema.
• Ofrecer o solicitar en el Sitio servicios distintos de los permitidos, o utilizarlo con fines de intermediación laboral.

11.3 Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (estaciones, información meteorológica, proveedores de pago). No controlamos su contenido, disponibilidad ni políticas, no asumimos responsabilidad por ellos y su inclusión no implica recomendación, asociación ni vínculo alguno.

11.4 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de esta sección faculta a Staour para retirar contenidos, limitar funcionalidades, suspender o cancelar la cuenta, retener importes controvertidos y reclamar los daños y perjuicios causados, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

11.5 Colaboración con autoridades

Colaboraremos con juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista requerimiento o una obligación legal, facilitando la información de que dispongamos en los términos previstos en la normativa de protección de datos.

12. Supervisión, retirada de contenido y comunicación a terceros

12.1 Facultad de revisión

Podemos revisar la actividad del Sitio y el Contenido del Miembro para garantizar el cumplimiento de estas condiciones, prevenir fraudes, resolver incidencias y proteger la seguridad de los usuarios. Esta facultad no constituye obligación general de supervisión ni nos convierte en responsables del contenido ajeno.

12.2 Retirada y bloqueo

Podemos retirar o bloquear cualquier contenido que incumpla estas condiciones o la ley y suspender el acceso del Miembro responsable. Informaremos del motivo salvo que la urgencia, una obligación legal o la protección de terceros lo impidan.

12.3 Notificación de contenidos ilícitos

Cualquier persona puede notificarnos la existencia de un contenido ilícito o lesivo escribiendo a soporte@staour.com, identificando el contenido, su ubicación y el motivo. Actuaremos con diligencia desde que tengamos conocimiento efectivo.

12.4 Comunicación a terceros

Podemos facilitar información a juzgados, tribunales, autoridades administrativas y fuerzas de seguridad cuando exista requerimiento u obligación legal, así como a nuestros asesores y aseguradoras cuando sea necesario para ejercer o defender derechos.

12.5 Conservación de evidencias

Podemos conservar registros de actividad, mensajes y documentos durante los plazos legalmente previstos para atender reclamaciones, acreditar el cumplimiento de estas condiciones o cumplir obligaciones legales.

13. Valoraciones y Contenido del Miembro

13.1 Valoraciones verificadas

Únicamente puede valorar una clase el Cliente que la reservó y respecto de la cual conste acreditación conforme a la sección 9. No se admiten valoraciones de quien no ha asistido, ni valoraciones cruzadas entre cuentas vinculadas.

13.2 Requisitos de las valoraciones

Las valoraciones deben referirse a la clase efectivamente recibida, ser veraces y respetuosas, y no incluir datos personales de terceros, contenido publicitario, enlaces externos ni descalificaciones ajenas al servicio.

13.3 Moderación

Retiramos el contenido falso, ofensivo, discriminatorio, que revele datos de terceros o ajeno a la clase valorada. No retiramos una valoración por el mero hecho de ser desfavorable. El Miembro afectado puede solicitar la revisión de una valoración aportando los motivos.

13.4 Derecho de réplica

El Proveedor podrá responder públicamente a las valoraciones que reciba, con las mismas limitaciones de contenido, para exponer su versión de los hechos.

13.5 Licencia sobre el Contenido del Miembro

Al publicar Contenido del Miembro concedes a Staour una licencia no exclusiva, gratuita, sin límite territorial y por el tiempo en que mantengas tu cuenta, para reproducirlo, adaptarlo técnicamente y comunicarlo públicamente en el Sitio y en materiales promocionales de la plataforma. Conservas la titularidad de tu contenido.

13.6 Derechos de imagen

Al subir fotografías o vídeos garantizas ser titular de los derechos o contar con autorización, incluida la de las personas que aparezcan y, tratándose de menores, la de sus representantes legales.

13.7 Responsabilidad y garantía

Eres el único responsable del contenido que publicas y nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de él, conforme a la sección 18.

13.8 Sugerencias

Si nos envías sugerencias, ideas o propuestas de mejora, podremos utilizarlas libremente y sin contraprestación, sin que ello genere derecho alguno a tu favor ni obligación de confidencialidad por nuestra parte.

14. Privacidad y protección de datos

14.1 Régimen aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, que forma parte de estas condiciones.

14.2 Datos entre Miembros

Cuando el Proveedor trate datos de sus Clientes para fines propios —facturación, seguimiento del alumno, gestión de su actividad— lo hará como responsable independiente y deberá cumplir por su cuenta la normativa aplicable, incluidos el deber de información y la atención de derechos.

14.3 Finalidad limitada

Los datos a los que accedas a través del Sitio solo pueden emplearse para gestionar la Reserva concreta. Queda prohibido su uso con fines comerciales, publicitarios, de captación o de elaboración de bases de datos propias.

14.4 Comunicaciones

Podremos enviarte comunicaciones operativas relativas a tus Reservas y a tu cuenta, que son inherentes al servicio. Las comunicaciones comerciales requieren tu consentimiento y podrás revocarlo en cualquier momento desde el propio mensaje o desde Ajustes.

14.5 Brechas de seguridad

En caso de violación de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos legalmente previstos.

15. Propiedad intelectual e industrial

15.1 Titularidad

La marca Staour, el logotipo, el software, el diseño, la estructura de navegación, el código fuente, las bases de datos y los contenidos del Sitio pertenecen a Staour o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial nacional e internacional.

15.2 Licencia de uso limitada

Se te concede una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio conforme a estas condiciones. Esta licencia no comprende ningún otro derecho de explotación.

15.3 Usos no permitidos

No se permite reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente ni explotar comercialmente los elementos del Sitio, ni extraer o reutilizar partes sustanciales de nuestras bases de datos, ni eliminar o alterar avisos de titularidad.

15.4 Signos distintivos

El uso de la marca o el logotipo de Staour requiere autorización previa y por escrito, y en ningún caso podrá inducir a error sobre la relación existente con nosotros.

15.5 Contenido del Miembro

Cada Miembro conserva la titularidad de su contenido, sin perjuicio de la licencia de la cláusula 13.5.

15.6 Infracciones

Si consideras que un contenido del Sitio infringe tus derechos, comunícanoslo en soporte@staour.com identificando el contenido, la titularidad invocada y los motivos, y actuaremos con la diligencia debida.

16. Suspensión y terminación

16.1 Duración

Estas condiciones permanecen en vigor mientras mantengas una cuenta activa o utilices el Sitio.

16.2 Suspensión y cancelación por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar una cuenta cuando concurra alguna de estas causas:

• Incumplimiento de estas condiciones o de la normativa aplicable.
• Datos de registro falsos, inexactos o no actualizados.
• Pérdida o caducidad de la titulación o del seguro exigidos al Proveedor.
• Sospecha fundada de fraude, suplantación o uso indebido de medios de pago.
• Reclamaciones fundadas y reiteradas de otros Miembros.
• Conductas que pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios o la integridad del Sitio.
• Requerimiento de autoridad competente u obligación legal.

16.3 Procedimiento

Salvo casos graves, urgentes o de mandato legal, comunicaremos previamente el motivo, indicaremos la medida adoptada y daremos oportunidad de alegar y, cuando proceda, de subsanar en un plazo razonable.

16.4 Baja voluntaria

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes, sin coste ni necesidad de justificación. Las Reservas Confirmadas pendientes deberán cumplirse o cancelarse conforme a la Política aplicable antes de que la baja sea efectiva.

16.5 Efectos

Cancelada la cuenta se anulan las Reservas futuras asociadas y los Clientes afectados reciben la devolución del importe retenido. Las valoraciones publicadas se anonimizan, y los datos se conservan o suprimen conforme a la Política de privacidad.

16.6 Liquidación

La terminación no afecta a las cantidades ya devengadas: liquidaremos al Proveedor los importes correspondientes a Servicios efectivamente prestados, deducidas las Comisiones y las cantidades que resulten compensables.

16.7 Cláusulas que subsisten

Sobreviven a la terminación, por su naturaleza, las cláusulas relativas a pagos devengados, propiedad intelectual, protección de datos, valoraciones publicadas, responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y jurisdicción.

17. Garantías, exención y limitación de responsabilidad

17.1 Riesgo inherente de la actividad

El esquí, el snowboard y demás deportes de montaña son actividades de riesgo. Su práctica, aun bajo la dirección de un profesional titulado y siguiendo sus indicaciones, comporta un riesgo inherente de accidente y lesión —derivado de la orografía, la nieve, la meteorología, la conducta de terceros esquiadores y las propias condiciones físicas— que el Cliente conoce y asume al contratar.

17.2 Disponibilidad del Sitio

Prestamos el Sitio con la diligencia exigible pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida, segura o libre de errores, ni la ausencia de virus u otros elementos lesivos introducidos por terceros. Podremos interrumpirlo por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas, procurando el menor perjuicio y, cuando sea posible, con aviso previo.

17.3 Ausencia de garantías

En la medida en que lo permita la ley, el Sitio y los Servicios de Staour se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud de la información o ausencia de infracción.

17.4 Alcance de nuestra responsabilidad

Staour responde del correcto funcionamiento de los Servicios de Staour: el mantenimiento de la plataforma y la correcta canalización de los pagos conforme a estas condiciones.

Al no ser parte del Contrato de Servicio, Staour no responde de la prestación de las clases ni de los daños personales o materiales derivados de ellas, que corresponden al Proveedor de Servicios y a su seguro de responsabilidad civil.

17.5 Exclusiones

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de:

• La conducta, solvencia, aptitud profesional, veracidad o cumplimiento de Clientes y Proveedores de Servicios, dentro o fuera del Sitio.
• Los daños personales o materiales sufridos durante la práctica deportiva o en los desplazamientos.
• La exactitud, vigencia o licitud de la información publicada por los Miembros, incluidas valoraciones, comentarios, puntuaciones y mensajes.
• Las condiciones meteorológicas, el estado de la nieve, el cierre de estaciones o remontes y demás supuestos de fuerza mayor.
• Las interrupciones, retrasos o fallos del Sitio, de las redes de comunicación o de los servicios de terceros, incluida la pasarela de pago.
• El acceso no autorizado a una cuenta derivado de la falta de diligencia del Miembro en la custodia de sus credenciales.
• El lucro cesante, la pérdida de oportunidad, de clientela, de datos, de reputación, y en general los daños indirectos o consecuenciales.

17.6 Renuncia a acciones

En la medida en que la ley lo permita, y sin que ello afecte a los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores, cada Miembro renuncia a ejercitar frente a Staour acciones o reclamaciones por pérdidas, daños o lesiones derivados del uso del Sitio, de la plataforma, del Contenido de Staour, del Contenido del Miembro o del Contenido Agregado, de los servicios de terceros proveedores, y de cualesquiera datos publicados en el Sitio —incluidas valoraciones, comentarios, puntuaciones y mensajes—, así como de los derivados del uso de sus credenciales o de cualquier otro asunto relacionado con estas condiciones. Esta renuncia no alcanza a los supuestos de dolo o culpa grave por nuestra parte.

17.7 Límite cuantitativo

Frente a Miembros que actúen como profesionales, y salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el Sitio quedará limitada a la mayor de las siguientes cantidades: el importe de las Comisiones de Servicio percibidas de ese Miembro en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación, o cien euros.

17.8 Excepción de las obligaciones de pago

El límite anterior no se aplica a nuestra obligación de transferir al Proveedor los importes cobrados en su nombre, ni a la de devolver al Cliente las cantidades que le correspondan conforme a estas condiciones.

17.9 Equilibrio del contrato

Las exclusiones y limitaciones de esta sección forman parte del equilibrio económico acordado entre las partes y han sido tenidas en cuenta al fijar la Comisión de Servicio: sin ellas, la contraprestación sería necesariamente distinta.

17.10 Plazo para reclamar

Sin perjuicio de los plazos legales imperativos, las reclamaciones relacionadas con una Reserva concreta deberán formularse dentro del año siguiente a la fecha prevista para la clase.

17.11 No renuncia por tolerancia

El hecho de que Staour no exija en un momento dado el cumplimiento estricto de cualquiera de estas condiciones no se interpretará como renuncia a sus derechos, no afectará a la validez total o parcial de estas condiciones y no le impedirá exigir su cumplimiento con posterioridad.

17.12 Límites imperativos y consumidores

Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, ni cualquier otra que la ley no permita excluir. Si eres consumidor, conservas íntegramente los derechos que te reconoce la normativa de consumo, que prevalecen sobre cualquier cláusula limitativa o de renuncia contenida en este documento.

18. Indemnidad

18.1 Obligación de mantener indemne

Cada Miembro se compromete a mantener indemne a Staour —y a sus titulares, colaboradores, proveedores y aseguradoras— frente a cualquier reclamación, procedimiento, sanción, condena, daño, pérdida o gasto, incluidos honorarios razonables de abogado y procurador, que traiga causa de:

• Su Perfil, su Contenido del Miembro o cualquier información que publique.
• Sus interacciones y comunicaciones con otros Miembros.
• La prestación o recepción de los Servicios del Proveedor, incluidos los daños personales sufridos o causados durante la clase.
• El incumplimiento de estas condiciones, de las políticas que las integran o de la normativa aplicable.
• La inexactitud de las declaraciones y garantías de las cláusulas 5.7 y 5.9.
• La infracción de derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual, imagen y protección de datos.

18.2 Notificación

Comunicaremos al Miembro afectado, con la mayor brevedad posible, cualquier reclamación cubierta por esta cláusula, aportando la información de que dispongamos para permitirle organizar su defensa.

18.3 Defensa

El Miembro podrá asumir la defensa frente a la reclamación con letrado de su elección. Si opta por hacerlo, no podrá alcanzar acuerdos que impongan obligaciones a Staour, reconozcan responsabilidad por nuestra parte o afecten a nuestra reputación sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

18.4 Dirección conjunta

Staour se reserva el derecho de asumir a su costa la dirección de su propia defensa cuando lo estime conveniente para proteger sus intereses, sin que ello libere al Miembro de su obligación de indemnidad.

18.5 Cooperación

Prestaremos al Miembro la colaboración razonable que solicite para su defensa, facilitando documentación y evidencias de que dispongamos; los gastos que dicha colaboración genere correrán a su cargo.

18.6 Medidas cautelares

Mientras se sustancia una reclamación relacionada con un Perfil o un contenido, podremos desactivarlo cautelarmente y retener los importes controvertidos. La medida no implica reconocimiento de responsabilidad y se revierte si la reclamación se resuelve favorablemente.

18.7 Alcance

Salvo obligación legal, Staour no asume frente a los Miembros deber alguno de indemnidad recíproca. Esta cláusula subsiste tras la terminación de la relación.

19. Incidencias, reclamaciones y mediación

19.1 Plazo de comunicación

Si la clase no se presta o no se corresponde con lo contratado, el Cliente debe comunicarlo a través del Sitio o en soporte@staour.com dentro de las 24 horas siguientes a la hora prevista de inicio, describiendo lo ocurrido y aportando la información de que disponga. Fuera de ese plazo la incidencia podrá tramitarse, pero su verificación será más difícil.

19.2 Tramitación

Recibida la comunicación, contactaremos con ambas partes, recabaremos su versión y podremos suspender cautelarmente la liberación del importe mientras se resuelve.

19.3 Mediación

Propondremos la solución que consideremos más equilibrada: reprogramación, devolución total o parcial, o mantenimiento del cargo. Nuestra intervención es de mediación voluntaria, no implica asumir la posición de parte en el Contrato de Servicio ni responsabilidad sobre su resultado, y no impide a las partes acudir a la vía que estimen oportuna.

19.4 Conductas graves

Ante conductas que puedan ser constitutivas de infracción o delito —agresiones, amenazas, acoso, apropiación indebida— acude en primer lugar a las autoridades competentes y comunícanoslo después, con el detalle de lo sucedido y, si existe, la referencia de la denuncia, para que podamos adoptar medidas sobre la cuenta implicada.

19.5 Reclamaciones de consumo

Como consumidor puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

19.6 Buena fe

Las partes se comprometen a intentar de buena fe una solución amistosa antes de acudir a la vía judicial. Este compromiso no supone renuncia ni limitación de ninguna acción.

20. Disposiciones generales

20.1 Acuerdo íntegro

Estas condiciones, junto con las políticas a las que remiten y las condiciones particulares aplicables, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el uso del Sitio y sustituyen a cualquier acuerdo, negociación o comunicación anterior sobre la misma materia.

20.2 Fuerza mayor

Ninguna parte responderá del incumplimiento debido a causas ajenas a su control razonable, incluidos fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, aludes, epidemias, conflictos armados, disturbios, huelgas, cortes de suministro o de telecomunicaciones, ciberataques, fallos de proveedores esenciales o decisiones de autoridad. La parte afectada lo comunicará a la otra tan pronto como sea posible y ambas procurarán minimizar el perjuicio.

20.3 Cesión

No puedes ceder tu cuenta ni tu posición contractual sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Staour podrá ceder su posición contractual en el marco de una reestructuración societaria, fusión o transmisión de negocio, sin que ello suponga merma alguna de tus derechos.

20.4 Notificaciones

Las comunicaciones de Staour se dirigirán al correo electrónico asociado a tu cuenta o se publicarán en el Sitio, y se entenderán recibidas el día de su envío o publicación. Las dirigidas a Staour deberán remitirse a soporte@staour.com o al domicilio indicado en la cláusula 1.1. Es responsabilidad de cada Miembro mantener actualizada su dirección de correo.

20.5 Independencia de las cláusulas

Si alguna cláusula fuera declarada nula, ilícita o inaplicable por autoridad competente, se tendrá por no puesta y el resto conservará plena validez, sustituyéndose aquella por otra válida de efecto económico y jurídico equivalente.

20.6 Títulos

Los títulos de secciones y cláusulas se incluyen a efectos de referencia y no condicionan la interpretación de su contenido.

20.7 Supervivencia

Las cláusulas que por su naturaleza deban permanecer en vigor tras la terminación seguirán vinculando a las partes.

20.8 Terceros beneficiarios

Estas condiciones no generan derechos a favor de terceros, salvo respecto de nuestro proveedor de servicios de pago en lo relativo a la sección 8, y de los titulares, colaboradores y aseguradoras de Staour en cuanto a las secciones 17 y 18, que podrán invocarlas en su beneficio.

20.9 Interpretación

Las enumeraciones precedidas de expresiones como «incluidos» o «en particular» tienen carácter enunciativo y no limitativo. Las referencias a normas se entienden hechas a la versión vigente en cada momento.

20.10 Idioma

La versión española de estas condiciones prevalece sobre cualquier traducción.

20.11 Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones puedes escribirnos a soporte@staour.com o dirigirte por escrito a [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], [DOMICILIO FISCAL].

20.12 Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

20.13 Jurisdicción

Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, y te amparan las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual. En las relaciones con Proveedores de Servicios, que actúan como profesionales, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de Staour, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.