Preguntas frecuentes para monitores

1. Únete a Staour

¿Quién puede darse de alta como monitor?

Cualquier monitor de esquí o snowboard titulado que trabaje por cuenta propia y quiera gestionar sus propios alumnos, tanto si es su actividad principal como si complementa su trabajo en una escuela.

Necesitas ser mayor de 18 años, estar dado de alta como autónomo y poder acreditar tu titulación y tu seguro. No importa si eres nuevo en la profesión o llevas veinte temporadas.

¿Qué titulación necesito?

La que te habilite legalmente para enseñar la disciplina que vas a ofrecer, en vigor y expedida por la federación o la administración competente. Sirven, entre otras:

• Técnico Deportivo en Esquí Alpino, Snowboard o Esquí de Fondo (grado medio o superior).
• Titulaciones federativas homologadas por la RFEDI o equivalentes autonómicas.
• Titulaciones europeas equivalentes (ISIA, BASI, BEES, ANMSM…) válidas para ejercer en España o Andorra.

Al completar tu perfil te pediremos una copia del título y del seguro de responsabilidad civil en vigor. Hasta que verifiquemos ambos, tu perfil no aparece en las búsquedas.

¿Por qué darme de alta en Staour?

Porque trabajas para ti:

• Tú pones el precio. Recibes íntegro el importe que fijas, sin el porcentaje que se lleva una escuela.
• Tú pones el horario. Abres solo los huecos que quieres trabajar.
• Cobro garantizado. El alumno paga al reservar y el dinero queda retenido hasta que das la clase.
• Tu reputación es tuya. Las valoraciones van a tu perfil, no al de una escuela.
• Sin exclusividad. Puedes seguir trabajando donde ya lo hagas.

¿Qué disciplinas puedo enseñar?

Esquí alpino, snowboard, esquí de fondo, freeride y telemark, siempre que tu titulación te habilite para cada una. Puedes ofrecer varias desde el mismo perfil.

Más adelante iremos abriendo otros deportes de montaña. Si enseñas alguno que aún no está en la lista, dínoslo.

¿Tengo que pagar por estar en Staour?

No. No hay cuota de alta ni mensualidad. Solo cobramos una comisión sobre las reservas completadas: si no trabajas, no pagas nada.

El porcentaje aparece en tu panel antes de publicar precios y lo ves desglosado en cada reserva, así que siempre sabes exactamente cuánto recibes.

¿Cómo me doy de alta?

1. Descarga la app y crea tu cuenta.
2. En Ajustes, activa el rol de monitor.
3. Completa el perfil: foto, biografía, disciplinas, idiomas, estaciones y precios.
4. Sube tu titulación y tu seguro de responsabilidad civil.
5. Conecta tu cuenta de Stripe para poder cobrar.
6. Abre tu calendario y publica.

La verificación suele tardar menos de 48 horas. Te avisamos por correo en cuanto tu perfil está activo.

2. Qué se espera de ti

¿Qué debe tener un buen perfil?

El perfil es tu escaparate: es lo único que ve el alumno antes de decidir. Los que más reservas reciben tienen:

• Una foto tuya en la que se te vea la cara, esquiando o en pistas. Nada de fotos de paisaje.
• Una biografía corta y concreta: dónde enseñas, con qué tipo de alumno disfrutas más, cuántas temporadas llevas.
• Idiomas reales en los que puedes dar clase.
• Una galería de tres o cuatro fotos de clases o de la estación.
• Precios claros y, si haces distinción, el precio por número de participantes.

¿Cómo gestiono mi disponibilidad?

Desde el panel de monitor configuras tu horario semanal y bloqueas los días o franjas que no trabajas. Cuando alguien reserva, ese hueco se cierra automáticamente para el resto.

Mantenerlo al día es lo que más influye en que te lleguen reservas y en que no tengas que cancelar. Un calendario desactualizado genera cancelaciones, y las cancelaciones penalizan.

¿Qué esperan los alumnos de un monitor de Staour?

• Puntualidad en el punto de encuentro acordado.
• Respuesta rápida a los mensajes del chat antes de la clase.
• Una clase adaptada al nivel real del alumno, no al que traía escrito.
• Criterio de seguridad: elegir la zona adecuada y saber decir que no cuando toca.
• Que escanees su QR al empezar. Es lo que activa tu cobro.

La media de valoraciones se muestra en tu perfil: es el activo que más te va a traer reservas la temporada siguiente.

¿Puedo impedir que alguien me reserve?

Sí. Puedes rechazar una solicitud de reserva sin dar explicaciones, y puedes bloquear a un usuario desde su perfil o desde el chat: no volverá a poder reservarte.

Si alguien te ha faltado al respeto o ha incumplido las normas, repórtalo además desde la app. Lo revisamos nosotros.

3. La experiencia del monitor

¿Puedo trabajar cuando quiera?

Sí. No hay mínimo de horas, ni turnos asignados, ni obligación de aceptar reservas. Abres el calendario los días que quieres trabajar y lo cierras cuando no.

Tampoco hay exclusividad: puedes compaginar Staour con una escuela o con tus propios alumnos de siempre.

¿Puedo fijar la duración y el precio que quiera?

Sí. Defines la duración de tus sesiones (una hora, dos, media jornada, jornada completa), el precio de cada una y si varía según el número de participantes.

Puedes cambiar los precios cuando quieras. Los cambios no afectan a las reservas ya confirmadas, que se mantienen al precio pactado.

¿Qué apoyo y protección me da Staour?

• Cobro asegurado: el alumno paga antes de la clase y el dinero queda retenido. No persigues a nadie para cobrar.
• Verificación de alumnos: todas las cuentas se registran con correo verificado y método de pago válido.
• Soporte por escrito: respondemos en menos de 24 horas laborables y mediamos si hay una incidencia con una reserva.
• Protección ante no-shows: si el alumno no aparece, cobras igual.
• Valoraciones verificadas: solo puede valorarte quien realmente ha ido a clase contigo.

Lo que Staour no cubre es la clase en sí: eres un profesional independiente y tu actividad la cubre tu seguro de responsabilidad civil, igual que si trabajaras por tu cuenta.

4. Cobros

¿Cómo cobran los monitores?

A través de Stripe, directamente a tu cuenta bancaria. Al darte de alta como monitor creas una cuenta de Stripe Connect: es el trámite que permite pagarte y cumplir la normativa de prevención de blanqueo.

Te pedirá tu documento de identidad y tu IBAN. Staour no ve ni almacena esos datos en ningún momento.

El primer pago suele tardar entre 2 y 7 días hábiles en llegar; los siguientes, menos.

¿Cómo protege Staour el dinero de mis clases?

El importe se retiene en el momento de la reserva y queda fuera del alcance del alumno: no puede echarse atrás y dejarte sin cobrar.

Ese dinero se libera a tu favor en cuanto escaneas el código QR del alumno al empezar la clase. Si hay un problema técnico, puedes confirmar la asistencia manualmente desde la app.

Si el alumno cancela fuera de plazo según tu política, la parte que le corresponda al monitor se te abona igualmente.

¿Puedo emitir factura?

Sí, y debes hacerlo: eres tú quien presta el servicio y quien factura al alumno.

Desde tu panel puedes descargar el detalle de todas tus reservas y liquidaciones, con importes, comisiones y fechas, para que tú o tu gestor tengáis el trabajo hecho.

¿Y los impuestos?

Los ingresos de Staour son ingresos de tu actividad como autónomo y los declaras tú, como cualquier otro cliente.

No somos asesores fiscales: consulta con el tuyo cómo aplicarlo a tu caso concreto, sobre todo si trabajas en varias estaciones o cruzas a Andorra.

5. Cancelaciones y protección

¿Puedo cancelar una reserva de un alumno?

Sí, desde la app, aunque debería ser el último recurso. Al otro lado hay alguien que ha organizado su viaje alrededor de esa clase.

Si es una urgencia real —una lesión, una baja— cancela cuanto antes: cuanto más margen tenga el alumno, más fácil le será encontrar alternativa.

¿Qué pasa con el pago si cancelo yo?

El alumno recibe el 100 % del importe, sin importar cuánto falte para la clase, y tú no cobras nada por esa reserva.

Le avisamos al instante y le proponemos monitores disponibles para esa misma franja y estación.

¿Cancelar me penaliza?

Una cancelación puntual, no. Cancelar de forma reiterada, sí:

• Baja tu posición en los resultados de búsqueda.
• Puede retirarte de las recomendaciones destacadas de tu estación.
• Si se convierte en un patrón, podemos suspender la cuenta.

El motivo es simple: cada cancelación es un alumno que se queda sin clase y que probablemente no vuelva a reservar en la plataforma.

¿Estoy protegido si cancela el alumno?

Depende de la política que hayas elegido y de cuándo cancele:

Si el alumno no se presenta y no avisa, cobras la clase completa: espera 15 minutos, intenta contactar por el chat y márcala como no presentado.

Si la clase no puede darse por cierre de la estación o alerta meteorológica oficial, el alumno recupera todo su dinero y no se cobra la clase. Es la única excepción, y funciona igual para todos.

¿Puedo cambiar mi política de cancelación?

Sí, cuando quieras, desde tu perfil. Puedes elegir entre flexible, moderada y estricta.

Los cambios se aplican solo a las reservas futuras: las ya confirmadas mantienen la política que había cuando se reservaron.

Una política flexible atrae más reservas; una estricta protege mejor tu agenda en fechas de alta demanda. Muchos monitores usan la moderada como término medio. Los detalles completos están en la Política de cancelación.